Conditions Générales de Vente
📝 Conditions Générales de Vente (CGV) - Poupi Créations
Dernière mise à jour : [16/03/25]
Bienvenue chez Poupi Créations, votre boutique spécialisée dans la personnalisation de mugs et d’attaches-tétines. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV).
📌 1. Présentation de l’entreprise
Poupi Créations est une entreprise spécialisée dans la personnalisation d’articles tels que les mugs et les attaches-tétines. Nos produits sont fabriqués sur commande avec soin pour garantir une qualité optimale.
📍 Lieu : Belgique
📧 Contact : poupicreations@gmail.com
🛒 2. Produits et Personnalisation
2.1. Description des Produits
Tous nos produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les visuels et photographies sont fournis à titre indicatif et peuvent légèrement varier du produit final en raison des réglages d’écran ou des matériaux utilisés.
2.2. Personnalisation
Chaque produit est personnalisé sur demande selon les informations fournies par le client. Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs de frappe ou de personnalisation saisies lors de la commande.
2.3. Disponibilité des Produits
Tous les produits sont fabriqués à la demande. Si un produit venait à être en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et proposerons une alternative ou un remboursement.
💰 3. Tarifs et Paiement
3.1. Prix
Les prix affichés sur notre site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Poupi Créations se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix applicable reste celui affiché au moment de la commande.
3.2. Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements via :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
✅ PayPal
✅ Autres moyens selon disponibilité indiquée sur le site
Le paiement est 100% sécurisé, et la commande sera traitée uniquement après réception du paiement intégral.
📦 4. Livraison
4.1. Délais et Transporteurs
Nous expédions les commandes sous 48 heures après validation du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi :
-
Belgique :
📦 Bpost (domicile ou point relais) → Livraison sous 2-4 jours ouvrés
📦 Mondial Relay → Livraison sous 3-5 jours ouvrés -
France :
📦 Bpost (domicile ou point relais) → Livraison sous 3-7 jours ouvrés
📦 Mondial Relay → Livraison sous 5-7 jours ouvrés
⚠️ Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent du transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards éventuels.
4.2. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du transporteur choisi. Ils seront affichés au moment du paiement.
4.3. Livraison en Locker (Point Relais Automatique)
Si vous choisissez un envoi vers un Locker, le transporteur sélectionnera automatiquement le point de retrait le plus proche de votre domicile.
⛔ 5. Retours et Remboursements
Tous nos produits étant personnalisés à la demande, nous n’acceptons aucun retour ni remboursement, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
5.1. Produit défectueux ou erreur de personnalisation
Si votre commande présente un défaut ou une erreur imputable à Poupi Créations, merci de nous contacter sous 24 heures après réception avec des photos du produit concerné à poupicreations@gmail.com. Nous vous proposerons alors une solution adaptée
5.2. Annulation de commande
Une fois la commande passée, aucune annulation ne sera possible puisque la personnalisation est immédiatement mise en production.
🔐 6. Protection des Données
Nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais revendues à des tiers. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de confidentialité].
⚖️ 7. Litiges et Droit Applicable
En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le droit belge s’appliquera et tout litige sera soumis aux tribunaux compétents.
📩 8. Contact
Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :
📧 E-mail : poupicreations@gmail.com
Merci de votre confiance et à bientôt sur Poupi Créations ! ✨